可能是冷藏室的排水孔堵了。在冷藏室后壁的中下部有个孔，这个孔是排水用的，如果饭粒或者菜渣顺着水，流到排水孔里给堵了，造成水排不出去就会结霜。

冰箱冷冻室结霜的处理方法：

1、自然融化：首先把冰箱电源拔掉，把冰箱里的抽屉及东西都拿出来，对抽屉进行清洁。可以让里面的冰自然融化，融化后用抹布擦干，然后复原即可。

2、吹风机或电风扇：用吹风机或电风扇慢慢把冰吹化，并在冰箱的最底层辅上毛巾吸水，经过风吹，冰层会融化得非常快，这样再清除时就比较容易。

3、塑料薄膜：在放入冷冻食物之前，将冷冻室壁敷上一层塑料薄膜，凭借冷冻室的冷气很快就可以贴敷上，然后放入食品冷冻。当需要除霜时，把已冷冻的食物迅速移入冷藏室暂存，只要撕下冷冻室的塑料薄膜，也就很快除了霜。

4、植物油：每次给冰箱除霜完之后，用毛巾把冷冻室擦干，然后在四周内壁上涂一层植物油，待下次结冰时，因附着于含油成分的冰箱壁，霜与冰箱壁之间的吸力大大降低，所以不用费多少力气，就可以轻松剥离结块。