原因有多种：1、有可能是遥控接收板问题或受外界干扰、很多电器的电磁波幅射会干扰美的空调的遥控正常使用。2、遥控器电池是否有电，如电量不足，发射信号较弱，室内机无法接收信号，无法做出关机响应。3、遥控器距离室内机是否过远，或者角度过偏未对准接收器。4、遥控器被锁定了。

建议处理方法：

1、 把其他的家电关掉，试试能不能使用。

2、 检查遥控器电池是否还有电，如果没有电，就需要去超市购买2节一样的电池换上。（如果不知道具体买几号电池，就直接带着旧电池去即可）。

3、 把遥控器拿在距离空调更近的地方，试试能不能使用。

4、 请查看遥控器显示屏上是否有锁定图标。如果有锁定图标，可按以下方法进行解锁，方法一：同时按下遥控器上的“△”、“▽”调整键超过4秒，显示屏上锁定图标消失后即可解锁；方法二：用牙签按一下遥控器上的“复位”键即可解锁；方法三：可将电池取出15秒后放回电池，遥控器上锁定图标消失，即可解锁。 2、更换新电池。