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格力空调坚守 “为客户创造价值”的原则,致力创造美好生活。格力空调专注于持续的技术革新,以提升产品及服务质量,令生活更舒适、更美好。
我们铭记「质量就是我们的生命」彻底服务于顾客。
我们追求「安全性」「舒适性」「方便性」、提供环保的商品。
文化的核心是创新,是在不断发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。
售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的 顾客对产品利益的追求包括功能性和非功能性两个方面,前者更多地体现了顾客在物质方面的需要,后者则更多地体现在精神、情感等方面的需要,如宽松、优雅的环境,和谐、完善的过程,及时、周到的服务等。
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一、节假日及周六日不休息,二十四小时服务,10分钟内做出维修回应,保证用户的随时报修。
二、维修小组,可随时到现场抢修,以快速度到达客户地点。
三、实行先检查故障,再报所需费用,维修排除”的维修政策。
四、因本公司技术问题,故障没排除,不收取费用。
五、费用或服务不满意,用户可随时放弃维修。
六、在选用配件方面,严把质量关,从原厂和一级厂采购配件,杜绝假冒伪劣配件的使用。七、在维修操作过程中,严格按维修程序及操作规程执行,确保维修质量。