原因有多种，1、导致点火器坏了没声音，还有可能是因为长时间不使用燃气灶已经没气，或者是没有打开燃气的开关。2、内部的电池没电之后就会出现这种两个都不打火的问题。3、燃气管道出现了堵塞或者是回路不畅的问题，也会出现西门子燃气灶，两个不打火。

建议处理方式：

1、首先要检查一下连接燃气灶的开关处是否是打开的状态，如果没打开可以打开之后就可以解决，如果已经使用，很长时间没有充过气，先检查一下燃气表当中的燃气是否还有余额，如果是因为这种情况所导致的，建议及时去燃气公司进行充值，就可以恢复使用。

2、燃气灶下方的电池盒里都是装有内置电池的，先抠下来看一看电池是否还有电，如果发现电池已经没电池，需要更换两节新的1号电池，重新尝试打火就可以了。

3、燃气管道由于长时间使用，很容易出现这种堵塞问题，如果排除了前两个原因之后，还会打不着火，建议及时联系西门子燃气灶的客服人员，安排专业的管道疏通维修工人来进行检查和维修。