当燃气灶出现没声音也没火的情况时，可能有以下几个原因：
1. 燃气供应问题：
- 检查燃气阀门是否打开，确保燃气供应正常。
- 检查燃气表是否有足够的余额，或者是否存在燃气欠费的情况。
- 检查燃气管道是否有堵塞或泄漏，如有需要，请联系燃气公司进行维修。
2. 点火器故障：
- 点火器是燃气灶点火的关键部件，如果点火器出现故障，可能会导致无法点火。检查点火器是否有损坏或松动的情况，如有需要，请更换点火器。
- 检查点火器的电池是否电量充足，如果电池电量不足，可能会导致点火器无法正常工作。更换新电池后，再次尝试点火。
3. 燃烧器堵塞：
- 燃烧器是燃气灶燃烧燃气的部件，如果燃烧器堵塞，可能会导致无法点火。检查燃烧器是否有堵塞物，如有需要，请清理燃烧器。
- 检查燃烧器的火孔是否被堵塞，如果火孔被堵塞，可能会导致燃气无法正常燃烧。使用牙签或针等工具清理火孔。
4. 热电偶故障：
- 热电偶是燃气灶的安全保护装置，如果热电偶出现故障，可能会导致无法点火。检查热电偶是否有损坏或松动的情况，如有需要，请更换热电偶。
- 检查热电偶的位置是否正确，如果热电偶的位置不正确，可能会导致无法正常检测到火焰。调整热电偶的位置，使其能够正确检测到火焰。
5. 其他问题：
- 检查燃气灶的连接是否松动，如果连接松动，可能会导致无法点火。重新连接燃气灶的管道和部件，确保连接牢固。
- 检查燃气灶的控制面板是否有故障，如果控制面板出现故障，可能会导致无法点火。联系专业维修人员进行维修或更换控制面板。

总之，当燃气灶出现没声音也没火的情况时，需要先检查燃气供应是否正常，然后再检查点火器、燃烧器、热电偶等部件是否有故障。如果无法确定故障原因，建议联系专业维修人员进行维修。