断电——关闭自来水——旋下热水器的安全阀和接水管——放水完毕之后（无出水），小心抓住往上面推，会往下掉拿下就可以了（有的安装人员不是用挂钩，那没办法只能扶住旋下挂热水器的螺丝）。海尔储水热水器故障有以下原因：1、海尔储水热水器超温故障。2、海尔储水热水器传感器故。3、海尔储水热水器干烧故障。

建议解决方法：

1、热水器在加热状态下，当机器检测到出水口水温超过了55摄氏度的时候就启动超温的保护，机器就会显示代码E2,同时发出报警声响，发热体停止加热，直到发热体温度下降到55摄氏度以下，机器又会重新加热，此时可以通过降低档位或者调大水流使机器的出水温度在正常工作情况下不高于55摄氏度。
2、当机器检测到温度传感器短路或者断路后，即进入温度传感器故障的状态，屏幕即显示为代码E3，同时发出报警声响，机器停止其他功能的操作权限。此时应该打开机器盖板，检查进出水口的温度传感器的数据传输线是不是完好或者数据线与控制板之间的插件处是否连接完好。
3、当机器在正常工作过程中，操作人对机器所选择的档位过高的时候(功率过大)，机器即会显示E4代码，此时操作人应该迅速将机器的档位下调，根据出水量大小寻找合适的档位，原则是从低档位到高档位依次选择合适的出水温度。