1、可能是热水器外部故障，家里电压不够。2、可能热水器电源线有损坏或者漏电保护器出现故障。3、可能是热水器的温控器损坏。

建议解决方法：

1、检查一下家里的海尔电热水器插座是否有220V电压。达不到正常的电压是有次现象发生的。

2、检查一下家里的电源有无跳闸，电源线有没有查牢固，电源线有没有损坏或者漏电保护器有没有出现故障。这种专业必须需要专业的电工来操作。

3、热水器的限温器损坏，就需要专业的维修人员把限温器串联在电热水器的电源进线，如限温器损坏，海尔电热水器会出现不通电现象。

4、找专业维修人员检测一下温控器是不是故障了，正常的情况下温控器是串联在电热水器的加热管的电路中，大多数热水器是串联在电源进线上，时长也会引起海尔电热水器不通电指示灯不亮。

5、如果是电热水器的插头兼漏电保护开关及插座的，如果零线、火线位置换错了就会有这种现象,，此时把插座的零线、火线对换一下就可以了。