1、可能是温控器断开了，电热水器加热管上都有一个防干烧的温控器，当温控器断开时，电加热管断路；2、电加热管损坏，当电加热管损坏时，无法加热；3、继电器故障。

建议处理方法：

1、如果是海尔热水器的温控器断开了，这时电热水器加热管上，有一个防干烧的温控器，当温控器断开了，电加热管是断路的，需要人工手动将温控器复位。也可以用万用表进行测温，如果控器前级有电，后级没电，就是温控器跳开了，需要将复位按钮按下，使热水器恢复使用。

2、海尔热水器的电加热管坏了，是无法进行加热的，可以用万用表测一下，看看电加热管上是否有电，如果有电不加热，就是加热管坏了，这时需要更换加热管。更换时最好请专业人员进行更换，不要自行处理，以免给以后使用带来隐患。

3、海尔热水器的继电器出现故障，若温控前级没电，应该是继电器坏了，需要拆下控制板，更换继电器，但是需要请专业的维修人员进行更换。