首先可能是因为排烟管或者加热棒出现一定的故障问题，其次就是因为在安装的时候没有合理的安装，导致内部零件出现松动。

建议处理方式：

1、不管是第1点原因还是第2点原因，只要出现问题都要及时的联系售后，不要自己去拆卸机器，自己是无法判断内部到底哪个地方出现故障的，如果不小心碰坏其他的零件还会造成进一步的损坏，甚至是机器彻底无法使用。

2、在维修之后一定要注意保养工作，每隔一段时间都要定期的擦拭外机，不要使用强酸性或者强碱性的清洁剂，而内机需要定期的让售后人员上门清洗，清洗的时候一定要彻底的清洗，另外清洗之后也不要马上使用，一定要将内部的水盛满然后排出，在盛满水后才可以使用。

3、在使用燃气热水器的时候要注意一些问题，比如说燃气管道如果存在泄漏，就一定要及时的去更换新的管道，另外在使用的时候要注意通风，这样才能避免一氧化碳中毒，安装热水器的位置也需要在通风且没有阳光照射的位置，只要注意好这些关键要素就不会出现问题。