有可能是热水器当中的电池出现了故障或者是破旧的情况，因为电池一般电压不够，是不能够让热水器进行正常工作的。如果在点火的时候能够听到点火的声音，但是没有电磁阀的声音，这代表热水器当中的电磁阀出现故障，需要请专业的维修人员才能够恢复使用。

需要检查一下是否因为点火器的故障出现了这样的情况，脉冲点火器和控制器，如果有一方出现故障的话，热水器均不能够正常点火，并且无法正常工作，如果是点火器出现故障的话，需要请专业的维修人员对电机进行更换或者是联系售后服务寻求解决办法，在这种情况时，不要一直启动热水器，等待一段时间过后再检查一下是否能够正常工作，如果还未能正常工作的话，要立刻联系售后服务。