1、如果热水器在保质期出现了损坏，可以直接找品牌售后的服务人员，由品牌商来免费维修。2、但是如果热水器已经过了质保期，也可以请品牌售后服务人员上门来检查维修，但是相关的费用可能就不是免费的，如果有需要更换的零部件，是需要收取费用的。3、如果过了保质期之后，不想找品牌的售后服务人员进行维修，也可以找专业的热水器维修人员来进行维修。

常见故障有：
1、使用热水器的时候，可能会发现忽冷忽热的问题，这种情况一般是燃气热水器出现的问题，如果当前的温度已经设置好了，但是出水温度不变，或者出现了忽冷忽热的现象，主要是因为达不到标准，尤其在冬季的时候，因为水温比较低，就会经常出现这种情况。
2、电热水器容易出现加热时间延长的问题，有可能是因为热水器内部结垢了，所以导致加热棒功能有所减退，就会导致加热时间会延长，需要对电热水器进行定期清洗，才能避免这种问题出现，而且还能够延长电热水器的使用寿命。