1、可能是未接通电源，导致了热水器不亮和打不开的情况；2、可能是超温保护器断开了，导致了热水器不亮和打不开的情况；3、可能是加热管坏了，导致了热水器不亮和打不开的情况。

建议处理方法：

1、 如果发现了腾讯电热不亮，先要查看电源情况，如果是未接通电源的情况，只要接好电源即可，处于保温状态时，放水约5分钟左右，指示灯就会转为加热状态，这是即是正常的状态。如果是指示灯坏，有正常的热水使用，证明指示灯坏了需要进行更换。

2、如果腾讯电热水器超温保护器断开了，那么复位杆就会弹起，这是就证明内部的部件有问题，应当检查维修相关部件，当检查合格以后，才能将超温保护器复位。

3、腾讯电热水器的加热管坏了，可以用万用表测量电阻，如果为无穷大(正常为几十欧)，证明已坏需更换；温控器断路，用万用表测量电阻为无穷大(正常为0欧)或旋转无开关响声，证明已坏需更换；控制器坏，有电源输入无输出到加热管，需更换控制器；内部接线端子烧坏，需更换连接线。