1、可能是热水器的电点火器出现了毛病，可以试着用耳朵听一下点火的时候能不能发出声音，如果不能的话，就是电点火器出现了问题。2、也有可能是点火的瓷针出现故障了，可以观察一下有没有电火花的出现，没有的话就得及时的修理了。3、可能是长时间的使用，导致里面的点火针老化或者是位置发生了偏移。

建议处理方式：

1、可以在打火的时候试着用耳朵聆听一下，如果里面不发出声音的话，就是里面有了故障，这个时候一般是需要把热水器拆开，更换里面的点火器或者是控制器，但如果没有进行过专业培训，建议请专业的维修师傅。

2、如果是点火的瓷针出现问题的话，这种情况下，可以先观察，看一下在点火的时候热水器能不能出现火花，如果不能的话，就是瓷针出现了问题，这个时候也是需要买一个新的瓷针，重新安装才可以，但是最好能找到售后人员来帮忙，因为点火针的安放都是有一定的要求。

3、若是热水器长时间的使用，导致里面的点火针出现位置的偏移，打开热水器把点火针正确的安放就可以了。