主要原因有，1、电源问题。如果没有电或者电源线出现了损坏或者插头松动会出现不打火问题。2、点火器故障。脉冲点火器和控制器有一方有故障，热水器均不能点火。3、水气联动装置故障。如果水气联动阀内鼓膜老化或损坏不能推动微动开关或者微动开关损坏也不能打火。4、气源开关未打开或进气滤网堵塞。5、烟管无法正常排气。

建议处理方法：

1、检查交流电源插头指示灯是否亮,先排除电源供电部分的问题。

2、更换点火器。

3、如果水气联动阀或者微动开关损坏，则需要更换。

4、如果气源开关未打开或进气滤网堵塞则需要开启气源或者清理进气过滤网。

5、检查烟管是否有堵塞，清理烟管堵塞物或者检查烟管是否过长，是否未正确安装。

注意事项：

使用时为避免燃气产生的毒气，切记要打开排风扇换气，保持室内空气流通。除了保持空气流通之外，由于燃气热水器在使用过程中要消耗大量的氧气，所以最好不要连续使用，让室内有一个氧气补充的机会。另外热水器最好安装在距外墙或外窗两米以内墙体上，且应由燃气专业人员安装