e1是燃气热水器的故障代码，表示点火失败或出现意外熄火。原因：1、热水器的电磁阀坏了导致不能点火；2、可能是水气联动阀的水膜片老化了所以不能打火；3、点火器的控制元件部分坏了，不能正常工作。

解决方法：

1、如果是燃气热水器电磁阀坏了导致不能点火，需要请专业维修人员检查电磁阀，严重损坏危及安全应及时更换。

2、首先检查点火指示灯是否亮着，亮则是表示点火器是正常的，不亮则需要检查电池良好，电池有问题需要更换新的。

3、热水器的水气联动阀的水膜片老化了也不能打火，水膜片是工作的重要元件，热水器长期使用，不注意及时检查保养会使其老化，因此要及时更换水膜片。

4、如果是点火器的控制元件部分坏了，要及时替换新的元件。

5、如果是有点火声和火花，燃起来很快熄灭，就是水压问题。需要打开水龙头检查水压是否过小，如果是，就只有错开用水的高峰期，或者是燃气热水器的进水口过滤网堵塞，从而造成水无法正常流过，这时热水器也不会打燃，需要将过滤网清洗干净。