1、可能是万家乐燃气热水器电磁阀故障。2、点火器发生故障，脉点的火器和控制器有一方可能是有故障，热水器都不能正常点火。

建议处理方式：

1、检查排除法从而确定具体原因。若是万家乐燃气热水器电磁阀的老化，更换电磁阀。若是燃气压力的问题，更换新的燃气瓶。若是燃气阀有赃物，清理干净就可以了。若是点火控制的电路，维修的电路问题。

2、给万家乐燃气热水器更换点火器即可。在确认电磁阀的故障之前还是先确认一下点火器的控制电路是不是正常，若有问题，也不能控制电磁阀的吸合。

3、也可能是燃气压力过于高或是过于低造成的，使用燃气的热水器时会出现减压阀的输出压力过高或是过低，使热水器不能打着火还有可能为电磁阀有脏乱物，直接清理好即可。