1、若是没有加水出现漏电情况，原因是电源火线与机壳导电部位相碰，可以检查漏电情况加以排除，对所有电源线的接头都进行绝缘处理，检查电源线有无破损老化现象。2、如果是未加热时不产生漏电，加满水后产生漏电，原因是电热水器加热管外壳烧穿由水导电而产生漏电。需要更换加热管，如果自己无法操作，建议联系售后检查维修。

电热水器防漏电的方法有以下五种：

1、安装漏电保护器，漏电保护器在漏电的情况下自动跳闸，减少事故发生。

2、电热水器防电墙技术，防电墙技术是针对目前中国用电环境研发的，不管是热水器自身造成的漏电，还是环境漏电引发的水带电，防电墙都能全面阻挡，解决隐患。

3、热水器要1-2年进行一次清洗、保养，防止加热管被侵蚀穿孔导致的漏电。热水器水垢过厚，会导致热水器爆管，水进了石英砂层，造成热水器漏电跳闸。

4、做地线连接处理，将电流引入大地。漏电或电压过高时，能将电通过地线导出，是电热水器防漏电的有效方法。

5、根据说明书正确使用，热水器的准确使用极其重要，可有效延长热水器的使用寿命，亦可避免危险的发生。