出现这种状况一般是家里停水导致没水了和热水器管道堵塞了等情况，建议可以通过先缴纳水费再使用或者将热水器里脏东西都清理干净等方式展开处理。

1、一种是家里停水了，热水器管道没有水。需要去缴纳下水费，等有水了再用热水器。

2、是因为热水器管道出现堵塞导致的。这种情况建议将上水软管连接的位置拆卸下来，看看流水是否正常。若流水正常的话，再将进水软管拆下来看看，若日子久了也会出现了堵塞现象，重新更换软管即可。在操作的过程中，建议由专业的人员进行更换。

热水器怎么维护保养

1、热水器使用前，应设置好温度，并根据季节调整温度。夏季气温比较高，热水器的水温不需要太高，建议温度在40-60℃左右，而冬天比较冷，热水器的温度也比较高，60-75℃左右。

2、对热水器的正确使用非常重要，在使用过程中，建议将混合阀的热水档开小点，可以减少热水的浪费。如果水压力太大，安全阀会流出太多水。在日常生活中不使用热水器时，建议关闭进水阀，不仅节约用水，还能延长热水器的使用寿命。