原因可能是电源问题，检查电源插头指示灯是否亮起，如果没亮代表没有接通电源，可以重新连接其它插座来尝试解决；原因可能是电磁阀的问题，如果在点火的时候能听到火的声音，但没有电磁阀嗒的磁吸声，则说明电磁阀故障，可以通过维修或者更换电磁阀的方法解决；原因可能是燃气压力过高或者过低，可以通过调节燃气压力的方式解决；原因可能是点火器故障，可以更换新的点火器解决。

使用燃气热水器的注意事项：

1、使用燃气热水器的场所，不可以是密闭空间，使用过程中必须打开换气扇和门窗，保证空气的流通。

2、燃气热水器的旁边不可以有易燃易爆物，要安置在通风的地方，定期保养，定期更换橡胶软管，定期检查有无漏气隐患。

3、使用燃气热水器打火不顺利的时候要特别注意，打了几次火还没打着，需要先停下等待一会儿，等之前散发出来的可燃气体挥发之后再重新尝试，否则容易点燃之前残留的燃气发生危险。

4、燃气热水器有一定的使用年限，超出时间会有安全隐患，到时间了要注意更换。