1、检查电源连接是不是正确，检查燃气报警器上的切断阀是不是关闭，如关闭，将把切断阀上的铜帽提起。2、必要时，立即咨询售后人员，让其上门处理。3、如果是水压过低，避免高峰期使用热水器即可。4、检查天然气是否已用完，若用完，请重新购买。然后按下Reset按键3秒，01故障就会自动取消，设置到冬季或夏季状态即可恢复。

其他原因介绍：

1、火焰感应针故障，如果火焰感应针位置太高或太低，也就是说没有处在火内焰温度最高容的位置，或者感应针故障都会导致热水器打不着火而出现E1故障。需要调整和更换感应针。

2、如果热水器水管的水垢过多，导致水路流动背压较大，也会导致热水器打不着火，这是因为燃气热水器是用水量来控制的，有最低水流量的要求，如果没有满足要求，热水器就无法释放燃气和打开点火器，也就无法使用。需要对热水器进行除垢。

3、还需要查看是不是主板的问题，可以把旧的主板更换后，发现还存在原来的故障，那么基本可以判断不是主板的问题。