1、首先要检查烟管是不是有杂物，要是没有，可以按热水器的复位功能键，如果能够排除，就可以继续使用的。2、要是无法排除，就可以直接找专业售后上门检查维修，然后确认是风压开关或者风机故障，是不是需要更换。3、风压故障一般就是确定热水器的风机不能正常工作，从而导致废气不能排出及氧气供应不足，使热水器无法正常工作，而提示风压故障。

相关知识普及：

1、热水器出现e5的原因可能是电池电量不足、燃气未送到、水压太低、点火针与燃烧器间距过大、电磁阀故障、水压膜片破坏。

2、对于经常使用电热水器的家庭，如果是厨房和卫生间同时使用一台热水器，要是煮饭、洗碗、沐浴都用热水的话，尽量保持热水器处于不断状态，这样是能够依照使用的频率和热水的使用量来调理热水温度。如果使用量不大时，也可把温度调低一点，使用量大时下能够调高一点。

3、电热水器最高温度可达75℃以上，初次使用时，应先试水温，以免烫伤。不同地区的水质还有硬度是不同的，所以需要定期对电热水器进行维护清洗。