海尔热水器是广受欢迎的家用热水器品牌，其具有高品质和实用性。然而，就像所有机器一样，海尔热水器也可能出现故障或需要维护。而对于维修问题，海尔热水器维修服务是否外包是一个广受关注的话题。

首先，要理解什么是外包。外包是指公司将业务或工作程序委托给其他公司或个人处理的行为。在这种情况下，如果海尔将维修服务外包给其他公司或服务提供商，那么我们可以说海尔的维修服务是外包的。

事实上，海尔不是将所有的维修服务外包给其他公司。海尔建立了完善的维修服务体系，包括专业的维修机构、技术支持团队和售后服务人员等。这些团队和人员都接受过培训和认证，能够提供高质量的维修服务。

然而，在某些情况下，海尔可能会委托一些合作伙伴进行维修服务的分包。这些合作伙伴通常也是经过培训和授权的专业公司，能够提供与海尔同样的服务质量。他们会按照海尔的标准和程序进行维修服务，确保每个客户都能享受到优质的服务。

总之，海尔热水器维修服务是否外包取决于具体情况。通常情况下，海尔会在自己的团队中提供高质量的维修服务，但在必要的时候也会委托合作伙伴进行分包。无论是由海尔自己的团队还是合作伙伴提供服务，海尔都将确保客户能够享受到高品质的服务。