1.海尔热水器E2或12的故障代码表示着火后熄火;
2.故障可能是烟道堵塞或烟道阻力过大，风压开关动作，建议检查连接到风压开关的取样管是否可靠。是否有泄漏，是否有插入错误等。
3.风扇也可能出现故障，转速过低或停止转动。此时，检查风扇与主控制板之间的连接线是否可靠，风扇是否损坏，风扇是否卡住等。
4.如果热水管道导致热水管道堵塞，导致水路流动背压大，海尔热水器的水气联动装置也会认为热水龙头已经关闭，没有气体。
5.如果热水龙头最近完全打开，但热水水压较小，可能是这个原因造成的。建议立即清洗除垢。您可以购买一套海尔热水器免除除垢器，并向海尔热水器注入除垢剂，清洁海尔热水器和热水管道。
二、海尔热水器出现e2是怎么回事?
1.海尔热水器显示e2故障代码是海尔热水器水温过高的提示。
2.当海尔热水器系统检测到温度上升斜率大于或等于2℃/8s，温度达到50℃(不同型号会有轻微差值)时，显示屏闪烁会显示故障e2。图案不显示，蜂鸣器鸣叫六次。加热器的电源应立即切断。
3.如果出现这个问题，首先检查海尔热水器是否没有充满水，或者是否没有水通电加热。然后检查机器进出水管是否安装反向或未安装出水管，或水路连接错误，更换控制板，看看是否可以解决。
三、海尔热水器常见故障处理。
1.使用中熄火。
故障原因:A:燃气阀门没有全部打开。(处理方法:打开所有燃气阀门。
B:气体压力不合适，太低。[处理方法：连续开关热水系统，直至着火。(注：关闭热水系统后，应等待5S以上才能打开。)维修人员检查减压阀。
C:冷水水压过低。(处理方法:维修人员检查水压。如果启动水压>0.035MP，在这种情况下，应调整气阀下的水控制螺钉，以减少出水量。
D:安全装置动作。(处理方法:请参考安全装置动作时的处理方法。)。E:换热器堵塞。(处理方法:维修人员清理换热器中的积碳。
F:水控制器故障。(处理方法:维修人员处理。)。G:脉冲器故障。(处理方法:维修人员更换脉冲器。
H:导线松动。(处理方法:正确连接松动的导线。)。I:电磁阀故障。(处理方法:维修人员检查。)。J:火焰探针故障。(处理方法:维修人员检查。
2.打开海尔热水器后不着火。
故障原因：
A:燃气阀没有打开。(处理方法:打开所有燃气阀。
B:燃气管内有空气。[处理方法：连续开关热水系统，直至着火。(注：关闭热水系统后，应等待5S以上再次打开。)维修人员检查减压阀。
C:供冷水总阀未打开。(处理方法:打开所有供冷水总阀。).D:水管冻结。(处理方法:溶解后才能使用。)。E:冷水水压过低。(处理方法:维修人员检查水压。
F:安全装置动作。(处理方法:请参考安全装置动作时的处理方法。)。G:干电池没电。(更换新的干电池。)。H:水控制器故障。(处理方法:维修人员处理。
I:脉冲器故障。(处理方法:维修人员更换脉冲器。)。J:导线松动。(处理方法:正确连接松动导线。)。K:微动开关故障。(处理方法:更换微动开关。
O:电磁阀故障。(处理方法:维修人员检查。)。L:电池正负极性反转。(处理方法:正确安装电池。
