天然气热水器e4故障原因： 出水温度过热保护， 热水出口温度85℃以上。
热水器换热面温度很高，水流过时会有水垢产生，时间长了，就会有不少水垢附着在换热器内表面，日积月累，造成热水管路堵塞，就会造成热水出水量变小、出热水时间变长等问题。同时，热水出水口处装有温度传感器，这个地方是热水器水路里最窄的地方，容易积聚水垢，造成温度感测滞后，导致出水忽冷忽热，严重的会导致热水过热，引起过热保护熄火。
二、能率热水器出现e4解决办法
1、可以适当调低水温。
2、热水器风压力开关发生故障，需要进行更换。
3、热水器的感温探头损坏，需要进行更换。
4、热水器主板故障，需要找专业人员进行检测或者更换热水器主板。
5、热水器主要元件故障，需要进行检测，进行元件的更换。
三、使用能率燃气热水器注意点有哪些？
1、安装的时候，不要安装在卫生间内，因为卫生间的面积很小，而热水器的体积很大，这样会让卫生间变得更加拥挤，相较于卫生间，厨房的面积更大，更适合安装。
安装在卫生间里面，假如出现了燃气泄漏的情况，极易导致一氧化碳中毒，而厨房空间大，空气的流通很顺畅，方便我们处理事故。
2、买燃气热水器的时候，我们必须要选择优质的，不能因为价格便宜就购买劣质的产品，这通常会造成很多的安全问题，像是打不着火，这就很容易导致燃气泄漏，对我们的人身安全造成维修，因此我们一定要去正规的商场选择名牌才行。
