1、首先,按住键盘上的shift键,或点击任务栏上的“任务管理器”,在进程中找到“explorer.exe”进程,单击鼠标右键,选择任务管理器属性;

2、然后,你会发现进程和进程栏显示,鼠标都是黑屏的情况,说明你的杀毒软件进程已经结束,最后关闭该进程。