当电脑出现什么都点不动的情况时，可以尝试以下解决方法：
1. 检查鼠标和键盘连接：确保鼠标和键盘正确连接到电脑上。
2. 重启电脑：有时，简单的重启可以解决问题。
3. 检查进程：按 Ctrl+Shift+Esc 打开任务管理器，查看是否有进程占用大量资源。
4. 结束不响应的进程：在任务管理器中，结束不响应的进程。
5. 扫描病毒：使用杀毒软件进行全面扫描，以排除病毒或恶意软件的影响。
6. 检查硬件问题：可能是硬件故障，如硬盘问题或内存问题。
7. 更新驱动程序：确保电脑的驱动程序是最新的。
8. 清理磁盘：删除不必要的文件和程序，释放磁盘空间。
9. 检查系统更新：安装最新的操作系统更新。
10. 进入安全模式：尝试进入安全模式，看是否可以正常操作。
11. 还原系统：如果问题是最近出现的，可以尝试系统还原。
12. 检查是否有冲突的软件：卸载最近安装的可能导致冲突的软件。
13. 修复系统文件：运行系统文件检查工具，修复可能损坏的系统文件。
14. 联系技术支持：如果以上方法都无法解决问题，可能需要联系专业的技术支持人员。
