1、用户可以将洗衣机的总电源关闭，然后用手敲击门框的位置，尝试能否依靠震动将门打开。2、用户也可以使用洗衣机的应急开关，在洗衣机排水泵外的盖子里有一根红色的拉绳，用户可以将其拉动，以打开洗衣机的门锁。3、不管用户是否将门锁自行打开，都应该请来专业的维修人员，检查并修理坏掉的门锁。4、滚筒洗衣机一般都有一个应急维修门，维修人员会将螺丝刀插入其缝隙中，然后用巧劲将其打开。

相关知识科普：

1、现在的滚筒洗衣机都自带有安全锁的功能，该功能虽然能为用户使用洗衣机时提供一定的安全保障。但若是洗衣机的门锁坏了，那么在洗衣机还通电的状态下是无法将洗衣机打开的。因此用户必须先给洗衣机断电，而后在尝试敲击洗衣机。

2、虽然门锁损坏，洗衣机的盖子就无法被正常打开，但是现在洗衣机都会设置有应急开关以及应急维修门。如有需要，用户可以通过应急开关先打开洗衣机，取出其内的衣服。而后再找来专业的维修人员对损坏的门锁进行维修。