原因有多种，1、可能是小天鹅洗衣机的门没有关好，需要在开门的地方锁住之后才会正常工作。2、洗衣机放置的地面凹凸不平，洗衣机的摆放的位置不是很恰当，出现重心不稳的情况，这时候小天鹅洗衣机滚筒就会发出噪音。3、可能是电机与桶轴之间的皮带松动，洗衣服不能正常转动工作。4、桶沿卡到了杂物，或者是离合器以及三脚架被异物卡住。5、可能是电机损坏，滚筒不运行，说明洗衣机的电机出现了故障，应该检查电机的线路。

建议处理方式：

1、将小天鹅洗衣服的门关好，再次尝试启动洗衣机。

2、将洗衣机放置在平滑的地面上，防止出现重心不稳的情况，洗衣机就不会发出响声。

3、检查洗衣机的桶沿是否卡到了异物，或是拆下洗衣机外壳，检查离合器以及三脚架是否被长期洗衣所存在的异物卡住。如有异物，将异物清除。

4、如果上述都没有问题，那么请检查洗衣机的电机是否损坏，如果损坏应该及时联系小天鹅售后服务网点进行电机的更换。