**滚动洗衣机U12是一款高品质的洗衣机，但有时候也会出现故障。以下是可能出现的故障及其解决方法：

1. 无法启动：如果洗衣机不能启动，则可能出现电力故障。首先，检查是否有正常的电力供应。如果您确定电力供应正常，则需要检查门是否正确关闭。如果门是正确关闭的，请联系维修人员。

2. 洗衣机残留水：如果在洗衣完毕后洗衣机出现残留水，则可能是排水管堵塞。检查排水管是否清洁，如果管道清洁，则可能是水泵故障。联系维修人员。

3. 盘旋洗涤模式出现问题：如果您发现洗衣机在盘旋洗涤模式下出现问题，则可能是过程中失去平衡。检查洗衣机是否处于平衡状态。

4. 噪音：如果您发现洗衣机正在运转时发出异常噪音，则可能是洗衣机底座不平衡或异物卡在洗衣机内部。检查底座是否平衡，并检查洗衣机内部是否有异物。如果上述问题都不是原因，则需要联系维修人员。

总之，如果出现故障，不要惊慌失措，首先需要进行检查，并根据检查结果采取相应的解决措施。如果自己无法解决问题，则需要联系专业的维修人员进行处理。