天鹅山洗衣机出现故障可能会是以下原因：

1. 电源故障：如果天鹅山洗衣机突然断电或者连接不良，这会导致洗衣机完全无法工作。此时可以检查电源线是否牢固并检查电源插座是否有电。

2. 机器进水：如果洗衣机进水，可能会出现洗衣机无法启动的情况。这时可以查看洗衣机门是否关闭紧密，洗衣机桶的排水孔是否堵塞。

3. 洗涤液不足或过多：如果洗涤液的用量不足或过多，洗衣机也可能无法正常工作。此时可以尝试更改洗涤液用量或调整洗涤程序。

4. 滚筒损坏：如果洗衣机滚筒损坏或卡住，也会导致洗衣机无法工作。此时需要寻找专业维修人员进行修理或更换。

5. 电路板故障：如果洗衣机的电路板出现故障，也会导致洗衣机无法正常工作。此时需要寻找专业维修人员进行修理或更换。

在处理天鹅山洗衣机故障时，首先需要确定故障的原因，然后采取相应的措施。如果无法自行解决问题，可以寻找专业维修服务。为了避免日后的洗衣机故障，建议按照洗衣机使用说明书中的建议进行正确的使用和维护。