小天鹅洗衣机出现故障时，可以按照以下步骤进行处理：
1. 查看说明书：了解洗衣机的常见故障和解决方法。
2. 检查电源：确保插头插好，电源正常。
3. 检查水龙头：是否打开，水压是否正常。
4. 检查洗衣机门：确保门已关好。
5. 检查衣物：是否超重，是否有异物卡住。
6. 检查排水口：是否堵塞。
7. 重启洗衣机：有时重启可以解决一些临时性问题。
8. 检查故障代码：根据显示的代码查找相应的解决方法。
9. 联系售后服务：如果以上方法都无法解决问题，建议联系小天鹅售后服务。
在联系售后服务时，提供以下信息：
1. 洗衣机型号和序列号。
2. 故障描述和出现的时间。
3. 你已经采取的解决措施。
4. 你的联系方式。

以下是一些常见的小天鹅洗衣机故障和可能的解决方法：
1. 洗衣机不启动：
- 检查电源插头是否插好。
- 检查电源开关是否打开。
- 检查是否有故障代码显示。
2. 洗衣机漏水：
- 检查水龙头是否拧紧。
- 检查进水管是否破裂或松动。
- 检查洗衣机门是否密封良好。
3. 洗衣机洗涤效果差：
- 检查衣物是否过多或过少。
- 检查洗涤剂是否适量。
- 检查洗衣机是否需要清洗。
4. 洗衣机噪音大：
- 检查洗衣机是否放置平稳。
- 检查洗衣机内部是否有异物。
- 检查洗衣机的传动部件是否正常。
5. 洗衣机排水故障：
- 检查排水口是否堵塞。
- 检查排水泵是否正常工作。
- 检查排水管道是否弯曲或堵塞。

请注意，以上只是一些常见的故障和解决方法，具体问题可能因洗衣机型号和故障情况而异。如果问题仍然存在，建议联系专业的维修人员进行维修。