原因分析：上门检查时初步分析为衣物在桶内未放均匀，脱水时不平衡造成外桶剧烈晃动撞到箱体，调整衣物后试机，故障依旧。通过透明上盖观察内桶转状态，发现脱水启动时波轮与内桶转速不同步（波轮转速快，内桶转速慢），导致衣物在脱水启动时被波轮拨到一边，造成外桶振动大、撞箱体。判断为离合器方丝离合弹簧未完全抱住离合套（洗涤轴），造成脱水启动时波轮转速与内桶转速不同步，从而造成振动大。

维修措施：更换离合器，试机正常。