客户反映洗衣机在北京东城区无法启动，无法正常运转。

可能的原因及解决方法：

1、电源问题：检查洗衣机是否正常接通电源，并确保插座正常工作。如果插座没有问题，可以尝试连接其他电器设备来确认电源是否正常。如果电源确实有问题，可以联系专业电工进行修理。

2、电源线故障：检查洗衣机的电源线是否受损或断开。如果发现电源线有损坏，应更换新的电源线，并确保连接牢固。

3、控制面板故障：洗衣机的控制面板可能出现故障，导致无法启动。可以尝试重新设置洗衣机的控制面板，或者联系专业技术人员来检查和修理控制面板。

4、门锁问题：洗衣机的门锁可能损坏或未正确关闭，导致洗衣机无法启动。检查门锁是否正常工作，如果有问题，可以更换新的门锁。

5、水位传感器故障：洗衣机的水位传感器可能出现故障，无法检测到水位的变化，从而导致洗衣机无法启动。可以联系专业维修人员来检查和修理水位传感器。

6、电机问题：洗衣机的电机可能出现故障，无法正常启动。可以尝试手动旋转洗衣机的滚筒，如果感觉到阻力或无法转动，可能是电机故障。此时需要联系专业维修人员进行检修或更换电机。

如何选择适合的洗衣机型号

选择适合的洗衣机型号需要考虑以下几个因素：

1、容量：根据家庭的人数和衣物清洗量选择合适的容量。一般来说，2-3人家庭适合选择6-8公斤的洗衣机，4人以上家庭可以选择8-10公斤以上的洗衣机。

2、功能：根据个人需求选择洗衣机的功能。常见的功能包括洗涤程序选择、烘干功能、节能模式、快速洗涤等。根据个人需求选择合适的功能。

3、能效等级：洗衣机的能效等级越高，能耗越低，对环境的影响也越小。选择能效等级高的洗衣机有助于节约能源和降低运行成本。

4、品牌和服务：选择知名品牌的洗衣机，可以获得更好的品质和服务保障。可以参考其他消费者的评价和口碑，选择可靠的品牌。

5、价格：根据预算选择适合的价格范围。洗衣机的价格与品牌、型号、功能等因素相关，消费者可以根据自己的预算选择合适的洗衣机。

北京东城区洗衣机启动不了可能是由于电源问题、电源线故障、控制面板故障、门锁问题、水位传感器故障或电机问题所致。根据具体情况，可以采取相应的解决方法。选择适合的洗衣机型号需要考虑容量、功能、能效等级、品牌和服务以及价格等因素。