尊敬的用户，非常感谢您选择3721维修网咨询。根据您的描述，小天鹅全自动洗衣机不转动可能有以下几个原因：

1、电源故障：首先，请确保洗衣机已经插入电源并且电源线没有断裂。您可以尝试将洗衣机插头拔出，等待几分钟后重新插入，看看是否能解决问题。

2、控制板故障：洗衣机的控制板是控制各个功能的核心部件，如果控制板出现故障，可能会导致洗衣机不转动。您可以尝试重新设置洗衣机的程序，或者通过按下暂停/取消按钮重置洗衣机，看看是否能恢复正常。

3、电机故障：洗衣机的电机是带动洗衣筒转动的关键部件，如果电机出现故障，洗衣机就会停止转动。您可以检查电机是否有异味或发热现象，如果有，可能需要更换电机。

4、皮带故障：洗衣机转动需要通过皮带传动，如果皮带松弛或断裂，洗衣机就无法正常转动。您可以检查洗衣机底部是否有松弛或断裂的皮带，如果有需要更换。

如果以上方法都没有解决问题，建议您联系小天鹅服务中心或者拨打400-600-2081进行咨询和维修。

扩展资料：

关于洗衣机不转动的其他可能原因：

1、传感器故障：洗衣机内置的传感器可以感知洗衣筒的转动情况，如果传感器故障，可能会导致洗衣机不转动。这种情况下，建议您联系专业的维修人员进行检修和更换。

2、机械故障：洗衣机内部的机械结构如果出现故障，也可能导致洗衣机不转动。例如，齿轮损坏、轴承磨损等问题都可能影响洗衣机的正常运转。

3、水位控制故障：洗衣机在洗涤过程中需要根据水位来控制转动，如果水位控制器故障，可能会导致洗衣机不转动。您可以尝试调整洗衣机的水位设置，或者检查水位控制器是否正常工作。

需要注意的是，以上仅是一些常见的故障原因，具体问题需要根据实际情况进行判断和解决。如果您对维修操作不熟悉或者无法自行解决问题，建议您寻求专业的维修人员帮助。