当油烟机的玻璃碎了，用户应该马上采取措施以防止健康和安全问题。以下是面对这种问题时应该采取的步骤：

1.停止使用油烟机：一旦发现油烟机玻璃碎了，第一步就应该是停止使用它。因为玻璃碎片可以掉进炉灶上，会导致火灾，还会将玻璃碎片撒在饭菜上，若不小心吞入的话，更容易受到损害。

2.清理碎片：清理油烟机玻璃碎片是非常重要的，这样可以避免发生伤害事件。清理时，使用一张厚纸或者塑料袋将容器原封不动，将玻璃碎片都放在袋子里，然后当场交给专业的处理机构。切千万不要铲起玻璃碎片，因为这可能会让你受到割伤或者烫伤，并且如果碎片散落，更难清理。

3.更换碎片：如果玻璃是破碎的，必须尽快更换它。这种工作包括购买一块适合尺寸的玻璃，把油烟机拆下来。接着，将玻璃更换掉并安装好，确保油烟机能够正常工作。这一步骤通常需要您向专业人员寻求协助。

4.预防玻璃破碎：为了防止日常使用中再次发生破碎事件，可以在油烟机下面垫上一块防滑垫或者防震垫。对于那些高处难以达到或者过于敏感的位置，我们可以增加多层保护，减少意外的发生。

在处理油烟机上的碎裂事件时，我们必须时刻保持安全意识，并遵循安全规定。在日常生活中，我们应该注意这样的问题，及时发现并处理，以保障我们的家庭安全和健康。