海尔作为我国家电行业的佼佼者，其冰箱产品质量和性能一直备受消费者青睐。然而，在使用过程中，部分用户可能会遇到海尔冰箱上面冷藏不制冷，下面冷冻正常的问题。本文将带您揭秘这一故障现象，并提供相应的解决方法。

正文：

一、案例分析

1. 近日，一位用户反映，其海尔冰箱在使用过程中，发现上面冷藏室不制冷，而下面冷冻室却正常工作。

2. 经检查，该用户冰箱的冷藏室温度明显偏高，且压缩机在工作时只有轻微的震动感。

二、原因分析

1. 冷藏室制冷系统故障：冷藏室负责保持食物新鲜，如制冷系统出现故障，可能导致冷藏室不制冷。

2. 蒸发器故障：蒸发器负责吸收热量，如蒸发器表面积满灰尘或堵塞，可能导致冷藏室内部温度过高。

3. 制冷剂泄漏：冰箱制冷剂如有泄漏，将导致制冷系统无法正常工作，进而造成冷藏室不制冷。

4. 电路板故障：电路板控制着整个制冷系统的工作，如出现故障，可能导致冷藏室不制冷。

三、解决方法

1. 检查冷藏室制冷系统：关闭电源，将冰箱内的食物全部取出，检查冷藏室制冷系统是否有故障，如有故障应及时修复。

2. 清理蒸发器：用软毛刷或吸尘器清理蒸发器表面的灰尘和脏物，确保蒸发器正常工作。如有必要，可联系售后服务或专业维修人员进行清洗。

3. 检查制冷剂：用检漏仪检查制冷剂管路是否有泄漏，如有泄漏，应及时修复或更换管路。

4. 检查电路板：检查电路板是否正常工作，如有故障，应联系售后服务或专业维修人员进行维修或更换。

四、预防措施

1. 定期清理冰箱：每周至少清理一次冰箱，确保内部干净整洁，避免食物残渣进入蒸发器。

2. 保持冰箱周围清洁：避免冰箱受到撞击或重物挤压，以免损坏制冷系统。

3. 定期检查冰箱制冷系统：发现问题及时维修，以免造成更大的损失。

总结：海尔冰箱上面冷藏不制冷，下面冷冻正常的原因可能是冷藏室制冷系统故障、蒸发器故障、制冷剂泄漏或电路板故障等。针对不同原因，可以采取相应的解决方法进行修复。同时，用户应定期对冰箱进行检查和保养，避免出现类似问题。如遇到无法解决的问题，请及时联系海尔售后服务，以便获得专业的维修支持。