1、因为冰箱的门没有关紧，导致冰箱冷藏室的冷气流出，所以才会出现冰箱上面不保鲜下面可以制冷。2、如果一次性在冰箱当中存放了过多的食物，会将冰箱内的进出风口遮挡住，这样就会阻碍冷气的生成和循环，所以才会让冰箱上面出现不保鲜的问题。3、如果平时不做好冰箱的清洁，容易导致冰箱的排水孔出现了堵塞的情况，导致冰箱内的水不能及时的排出，这样就容易出现冰箱上面不保鲜下面可以制冷。

建议解决方法：
1、可以先检查一下冰箱的门是否已经关紧，如果是这个问题，一定要注意关完冰箱的门再检查一下，不能一次性存放过多，而且在存放的时候要分次存放，存放东西的时候也要注意不能将进出风口遮挡住，尽量远离进风口。
2、如果是因为冰箱的排水孔出现了堵塞的问题，要及时的进行疏通，可以使用铁丝或者铜线来疏通，或者使用打气筒来疏通，如果自己不会疏通，也可以找专门的维修人员来解决。
3、平时一定要注意做好冰箱的保养和清洁卫生，及时清理冰箱内残留的食物残渣。