1、冰箱内放入的食物热量过大，水蒸气不能够很好从排水管排出，这个时候冰箱排水口总是冻住。2、如果冰箱内放的食物过多，而且食物已经直接接触到冰箱内壁，食物的水分过大，这个时候冰箱的排水管结冰就会形成。3、平时开启冰箱门的频率过多，冰箱密封不严，或者是冰箱的密封条出现了老化，这个时候冰箱内就会进入室外的空气，而水蒸气不能在短时间内排出，导致该故障。

建议解决方法：

1、冰箱内的食物放入量太多或者是放入的属于是热食物，这个时候只要减少冰箱内的食物量，需要放入热的食物，要等凉之后再放，然后用保鲜膜密封储存在冰箱之内。

2、如果是冰箱门的密封条出现老化，这个时候是需要把冰箱门的密封条更换成新的，然后关上冰箱门，看一下是否依然有密封不合的情况发生。更换完之后，冰箱不再有结冰的现象出现，说明是密封条出现了问题。

3、要定期对冰箱内部进行清洁，在清洁的时候，需要用专用的除冰铲来铲除冰箱内的结冰，那么冰箱排水口总是冻住的现象就会减少。