随着科学技术的高速发展和人们生活水平的不断提高，电 冰箱 早已成为寻常 家电 ，走进了平凡人的家庭。现在夏天来了，冰箱的重要性就尤为突出了，只有冰箱才能在这种高温的环境下，保护我们的食品，为我们的生活带来一丝清凉。但任何东西不可能永远都是完好无损的，电冰箱在现在这种高强度的工作环境下，尤其容易出现问题，那么遇到冰箱故障的时候，消费者们应该怎么做呢?下面，就为大家详细介绍一下 LG 电冰箱的售后维修政策，给大家作个参考。　　

　　一、维修费用构成：

　　保外维修费+上 门 费服务费+零件费=顾客应支付的费用

　　1、保外维修费：是指修理人员对所修产品进行检查、修理、调试、增加功能所产生的劳动支出，仪器设备消磨、折旧费用总和。

　　2、上门服务费：是指维修人员自办公地点出发到顾客家的路程费用。

　　3、零件费：指修理人员在修理某种产品过程中，所消耗的材料和确需更换的零部件费用总和。　　

　　二、计算维修费用必须遵循的原则：

　　1、保外维修费：按调试、小修、中修、大修、分类收费。

　　四类修理主要特征如下：

　　调试: 故障现象明显,故障原因可直观或通过简单检测即可查明,需进行调整或调试某个部件即可解决问题。

　　小修：故障现象明显，故障原因可直观或通过简单检测即可查明，需要更换器件，其部位明显，器件价值也相对较低。

　　中修：同机出现1—2个明显故障，维修需要进行理论分析并利用仪器仪表进行检测、技术难度较大同时所花工时较多。

　　大修：特征为， 所修产品某功能性能不良、故障现象不稳定，故障原因涉及部位在两处以上，需用仪器仪表多处检测或反复调试;同机出现2—3个以上不同性能明显故障，它可以是送修时就明显反映出来，也可能是修复前一故障后才出现新的故障;故障范围宽，难度大、花时长，经分析、检测后，所需更换的器件是两支大规模集成电路或需用专用设备检测后更换价值比较高的器件，而且更换上述器件的技术难度高，专业性强，风险大。

　　2、材料费：是指修理某种产品的过程中，所消耗的材料和确需更换的零部件费用。零件价格以LG服务中心的销售价格为准。　　

　　三、送修的产品维修费用计算：

　　顾客自己将产品送至维修部进行维修的,维修完毕只收取维修费、零件费;上门服务的产品，当已检查出故障原因，而用户提出不修者，可按对应类别收取30元上门费;未查出故障原因，或因缺设备材料导致无法修复的，不收取维修费和上门服务费。

　　同时，LG对产品维修后的质量也有要求，修复后应有壹个月保修期。在保修期内，属原维修同部位、同性质故障，致使原维修使用材料或配件损坏，返修时应免费更换修复。不属于原维修部位故障的仍按规定收费。　　

　　最为重要的是，LG品牌的全国售后服务电话是：400-819-9999，有任何问题都可以直接拨打电话进行人工咨询。由于国家相关政策比较完善，LG也是消费者比较信赖的大品牌，所以LG电冰箱的售后服务都是比较周到和详细的，相信消费者们在报修的时候都会比较顺利。值得注意的是，消费者们在报修的时候都是需要提供相关有效凭证的。