1、冷冻室内的空气湿度比较大，所以冷藏室的水气会因为温度过低而结成冰。2、冷藏室温度下降后，冷藏室后壁的冰会融化成水而通过排水孔流出。如果冰箱的运行模式不正确，造成水流不畅或者冰未融化完全，就会出现冰箱冷藏室结冰的现象。3、冰箱门没关好导致空气中的水蒸气凝结所致。

建议处理方法：

1、将温控器旋至最高档，运行20分钟左右，使食品具有较低温度，把食品取出，拔去电源插头，用金属器皿装满水，放在冷冻室，大概半小时换一次水，重复进行几次使冰融化。注意用毛巾将四周擦干净，冰比较厚的地方，可用热毛巾进热敷。不建议用吹风机，因为吹风机温度过烫，会把冰箱内部吹变形损坏，壁上冰块开始脱落，用软木铲去剩余的冰，最后用毛巾擦干净。

2、在冰箱门没有关好的情况下会导致冷藏室结冰。接下来只需要将冰箱冷藏室中的冰处理一下，关好门即可。如果不是没关好门产生的结冰问题，可以结合现象一查看下冰箱温度设置问题。如果不是这个问题的话，可以找售后解决。