正常状态是可以结冰的。如果不能结冰，可能是以下问题：1、环境温度低导致的。2、可能是冰箱制冷剂泄漏，再次重启时就会制冷剂不足。3、可能是冰箱的风机没有正常运作。4、可能是缓冲管出现问题导致不制冷。5、可能是温控器出问题了。

建议解决方法：

1、在环境温度低于温度控制器正常的启动温度时，检查一下冰箱的低温开关有没有打开，只有打开了低温开关，才能使温度控制器强行开机。冰箱温控器安装在冷藏室，冷藏室温度没达到温控器要求温度是不开机。

2、若此时室内温度较低，应将冷藏室温度调到7档，并且还要打开温度补偿开关，再专业维修人士添加冰箱制冷剂就行了。

3、打开冰箱的冷藏室门，用手按住箱口边缘处的小按钮（此按钮是控制开门时冰箱的室内照明和停止风机工作），查看此时风机是否工作，风机不工作也会造成冰箱不制冷。

4、压缩机内的高压输出缓冲管断裂，或者固定此管的螺钉松动，会造成高压管不排气，低压管不吸气，就造成压缩机虽运转，但不制冷的结果，这时只需打开机壳，更换新的缓冲管，或将拧紧螺钉即可。

5、首先修理前断电，打开冰箱找到温控器，用十字螺丝刀取下温控器上的两个螺丝，然后用手抓住外罩取下来，再小心地把连接在温控器上的四个电线插头拔下，把整个温控器慢慢拆下来，最后按拆下来的顺序反着来安装新的温控器即可。