原因可能是冰箱的电源连接出现问题，不是冰箱质量问题，也不是冰箱使用出现问题，这时候可以检查冰箱的电源连接是否正常，可以通过测电笔或者查看冰箱内的灯是否有电的方法判断；原因可能是冰箱的压缩机出现问题，听听压缩机是否发出马达声，有马达声说明压缩机正常，也可以用手去感觉压缩机的温度，但是千万注意不要烫伤，工作中的压缩机温度是很高的。

以上就是冰箱保鲜不制冷但是冷冻室正常的原因及解决办法，除了以上几点，还有其他原因会造成这一问题，下面进行详细介绍：

1、原因可能是冰箱的制冷剂发生泄露，可以听铜管内是否有制冷剂流动的声音，听不到制冷剂流动的声音时，说明发生了制冷剂泄漏，需要联系专业人士添加制冷剂；

2、原因可能是冰箱的风机不工作，风机在冰箱的冷冻室内，需要检查风机是否正常，出现问题及时维修或者更换新的风机。

以上就是冰箱保鲜不制冷但是冷冻室正常的原因，遇到类似问题的时候大家可以参考。