1、当冰箱的室内温度比较大的时候而冰箱里的蒸发器的温度却比较低，所以在这个时候冷藏室的水气就会凝聚到后壁，从而结成冰，导致该现象发生。2、当冷藏室的温度下降以后，一般冷藏室后壁的冰就会融化成水，从而通过排水孔流出，这时如果排水孔出现轻微的堵塞，或者是设置的模式不对时，就会造成水流的不畅，或者是排水孔内的冰没有完全融化，从而导致该现象。

建议解决的方法有：
1、排水系统出现了软化或者损坏的现象时，可以联系专业的维修人员来进行排水孔的更换。
2、冰箱内放置食物过多的时候，一定要定期对冰箱进行清理，这是可以将食物全部拿出来，然后用专业疏通排水孔的管子进行疏通，这样就能够避免冰箱排水口冻住的问题。
3、当冰箱的密封条不是特别好的话，一定要及时对密封条进行清洗，或者是更换一个更密封条，这样才能够解决这种冰箱排水口冻住的问题。
4、通常冰箱是需要定期清理的，而且排水孔周围一定避免放置食物，可以将食物放入冰箱时用保鲜膜包裹起来，这样冰箱内食物的一些残渣就不会流入排水孔了。