1、适度的将冰箱的温度进行调高。2、内部温控器及保温层发泡质量问题，应找专业人员进行维修处理。定期联系卖家售后进行维修处理。3、寻找一根较粗的电源线，将两头外皮剥掉，一头紧密地缠绕在压缩机高压管上，并且把压缩机上面的接水盒拿出，把导线的另一头从排水孔插入到冷藏室的排水口处，这样可以通过压缩机工作时高压管的温度避免排水孔结冰。4、结冰较厚的话，应及时联系专业维修师傅上门检修。

出现这种情况的原因：

1、有可能是由于冰箱温度调的太低所导致的，温度挑的太低，于室内的温度所产生的温差较大，最后 导致排水口被冻住。

2、有可能是因为冰箱内部温控器有故障导致压缩机长时间工作所致，或者因为排水口处的保温层发泡质量不佳所引起的，最后，导致了排水口被冻住。

3、因为冷藏室的后壁发生变形外凸了或者里面的蒸发器发生了变形，从而影响了温度传递，导致的冰箱排水孔结冰。

4、水蒸气较多，结成了冰较厚，没有及时进行除冰处理，导致排水口堵塞无法排出。