1、可能是冰箱电源线坏了，所以出现了上层不制冷。2、可能是由于制冷剂缺乏引起冰箱不制冷。3、可能是蒸发器内结霜引起冰箱不制冷。

建议解决方法：

1、针对这种情况我们需要检查是不是电源的问题，一般的做法是打开箱门，观察箱内照明灯是否点亮，如果亮就表明电源没有为，如果不亮，说明电源存在问题。同时看看电线有没有破损的痕迹，比如被老鼠咬到了或者外皮破损。或用电笔测试电源线是否有电量显示。

2、大部分双门电冰箱毛细管出口是先进到冷冻室开始循环，也就是说在冷冻室开始制冷，在冷藏室结束，如果制冷剂缺乏，首先体现在从冷藏室开始不制冷，如果制冷剂进一步不足，则冷冻室蒸发器也不能全部结霜。气管出口被堵住的时候，就会造成不制冷问题发生。

3、当蒸发器结霜不能化掉后堵塞了风道口，主要是风冷冰箱通常只有一个蒸发器，冷量不能出去，导致冰箱不制冷。此时需要检查化霜系统，可能是化霜定时器有故障，或发热管已经烧断。