回答：当我们打开冰箱保鲜层时，发现里面结冰了，这种情况是很常见的，而且它会影响到我们的事物保鲜，所以我们极需要解决这一问题。下面介绍一下如何处理冰箱保鲜层结冰：

1. 清洁冰箱保鲜层

首先，我们需要将冰箱保鲜层清洁干净。这是因为结冰通常是由积累的杂物造成的，这些物质在寒冷和潮湿的条件下很容易结冰。因此我们应该使用热水和肥皂擦拭保鲜层，以清除任何残留物，然后用清水冲洗干净。

2. 调节温度

如果您的冰箱保鲜层结冰频繁出现，那么您需要检查冰箱的温度设置。您的冰箱温度可能设置得太低，这样会导致保鲜层的温度过低，进而导致结冰。因此，将温度升高一些，通常将冰箱温度调整为4℃~6℃即可。

3. 调整食物存储位置

存放食物时，我们应该注意到食物的位置。因为使用过期的食物或者较高含水量的食物很容易引起保鲜层结冰，所以我们需要将这些食物放在具有良好通风的部位，并且不挤在一起。

4. 不要让门经常打开

如果您的家庭经常开关冰箱门，这将导致室内温度变化，增加了保鲜层结冰的风险。因此，您需要尽量减少开关门的次数。当您需要取用食材时，先考虑好要取哪些，尽量在一次开关门里完成所有操作。

总结起来，如果您的冰箱保鲜层结冰，以上四个方法都可以帮助您解决问题。您可以按照这些方法来清洁冰箱、调整温度和食物存放位置，尽可能地减少冰箱的使用，以减轻保鲜层的工作压力。这些小技巧可以帮助您更好地保护家中的食材并延长它们的保质期。