回答：海尔冰箱保鲜室不制冷的情况，可能出现在家庭使用中，可能是正常的运转故障，但也可能是需要特别处理的问题，以下是可能出现的原因和解决方法：

1. 要检查海尔冰箱的温控器是否被设置在正确的温度。温控器控制着冰箱中的温度，如果调节到一个非常低的温度，保鲜室可能会变得过冷。要保持处于正确温度范围内，间隔一段时间拿温度计来检查一下。

2. 要检查海尔冰箱的密封性。如果保鲜室的门密封不良，它将无法保存厨房储物间的食品或任何其他存放物品的新鲜程度。需要检查门上是否有缺口或裂痕，是否留空，以及是否太旧。

3. 要检查海尔冰箱的制冷系统。也许制冷系统可能出现损坏或故障，导致保鲜室失去制冷能力。在这种情况下，最好寻求专业维修服务的帮助。海尔冰箱制冷系统多数是封闭式，即维修人员需要通过管道探测故障，并进行必要的操作。

4. 要清理海尔冰箱的过滤器。经过一段时间的使用，可能会发现保鲜室的过滤器充满了灰尘和污垢，制冷效果降低，因此建议按照说明书的规定，隔一段时间，清洗冰箱的过滤器，这样既有利于冰箱的使用寿命，又可以提高制冷效果。

总而言之，如果出现海尔冰箱保鲜室不制冷的状况，首先检查温控器和密封性是否正常，然后检查制冷系统，必要时可以清洗过滤器并寻求专业维修服务。在使用海尔冰箱时，尽量按照说明书的规定，注意维护和保养，可以让冰箱长久地保持良好的工作状态。