1、将遥控器对准电视按菜单键，调出电视菜单选项，找出伴音设置选项，按确认键。2、在伴音模式的子菜单中，找到扬声器设置，按确认键进入。3、进入扬声器设置界面后，可以看到默认为外部扬声器，此时应选择电视扬声器，按确认键生效。4、设置完毕后，按返回键退出设置界面，电视机即可恢复正常，此时可按遥控器音量+键增加电视机音量。

出现这种情况情况的原因：

1、查看是否误按了索尼电视遥控器的静音键，导致电视机开启了静音模式，没有声音，可再按下静音键来恢复电视机的声音播放。

2、查看是否电视机的信号源或节目源有问题导致没声音，如连接机顶盒时，左右声道的音频线没有正确连接，或松动、接触不良，一般将其重新连接好，再固定好即可解决。如是节目源自身没声音，可切换到其他电视频道进行观看即可。

3、电视机硬件方面故障引起没声音，如电视机扬声器故障、内部电路短路、开路或主板及其他零部件故障等，建议联系索尼电视机的售后服务进行查看核实。