原因可能是电视机主板出现系统错误，此时建议拆机并维修主板即可。原因也可能是因为音响故障导致的，建议联系专业人士进行检查后再处理。原因还可能是，用户设置错误，导致此现象，联系用户重新设置即可。

解决办法如下：

当用户在使用过程中碰到此类现象时，首先可以考虑是因为主板故障而引发的。此时需要拆开电视机外壳进行检查，用电路笔检查其电路是否出现短路，元件是否故障后，针对不同问题进行相应的维修处理即可。由于现在的电视机相对较薄，切记拆卸过程保护好电视机的显示屏，防止拆卸过程导致屏幕破损。此类联动故障处理相对复杂，建议用户建议维修人员进行维修更为方便。

用户还可音响自身出现故障所引发的此类现象。有些电视机是内置音响，此时需要拆机进行维修，有些电视机是外置音响，此时需检查连接线路是否松动，如若没有再对音响进行进一步的维修处理即可。

最后还有可能是因为用户设置错误导致，此时点开设置，找到声音与画面点击进入重新设置即可正常使用。