首先检查路由器连接Internet网是否成功，然后对电视进行DNS优化。然后进入电视主页，找到系统标签栏，打开电视管家里的网络信息，然后选择DNS设置。如果找不到电视盒子的DNS设置，最简单的方法就是打开当贝市场找到管理。在DNS优化里选择使用的网络运营商，电视实际状态所在省份进行选择，然后点击确认，具体解决办法如下：

1、电视机的网络设置有问题导致的；可以进入网络设置界面，重新设置连接家里的WiFi信号试试。

2、路由器设置有问题或者路由器故障导致的，可以重启一下路由器来解决；或者将路由器恢复出厂设置，重新设置各项网络参数来解决；如果是路由器硬件故障，则需要联系售后进行检修或者更换路由器使用才能解决。

3、网络服务提供商的网络线路、服务器是否出现中断、故障导致路由器也无法连接网络，这种情况下电视机也必然断网，需要联系网络服务提供商先解决网络传输问题。

4、可能是电视机系统问题导致网络异常，可以重启一下电视机来解决，必要时可以进入系统设置界面，将电视机的系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决。